Politique de retour et de remboursement
Chez Nos Copines, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
Articles d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles de lingerie (culottes, soutiens-gorge, maillots de bain) ne peuvent être retournés que s'ils sont non descellés, dans leur emballage hygiénique d'origine intact. Un article dont l'emballage de protection a été ouvert ne pourra être ni repris ni échangé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de nous contacter :
📧 contact@noscopines.fr
📞 01 41 79 40 03
En indiquant :
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront envoyées.
Adresse de retour
Envy de Live
111 Avenue Gambetta
94700 Maisons-Alfort – France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 5 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour (article porté, lavé, abîmé ou sans étiquette), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dès que possible, avec des photos à l'appui, afin que nous trouvions une solution rapidement. Les articles défectueux ou expédiés par erreur sont repris à nos frais.
Contact
📧 contact@noscopines.fr
📞 01 41 79 40 03
Service joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 18h, et le samedi de 9h30 à 13h
